Dostyk Plaza мен Wunder Digital жобасы маркетингтік коммуникациялар тиімділігі саласындағы негізгі сараптамалық сыйлықтардың бірі — E+ Awards 2026 Орталық Азияда бірден екі марапатқа ие болды. Кейс «Арнайы аудиториялар / Лоялдылық бағдарламалары» номинациясында күміс, ал «Tech / Технологияларды үздік пайдалану» санатында қола жүлдеге ие болды.

Жобаның негізінде ритейл саласындағы ең өзекті мәселелердің бірі — офлайн-трафиктің анонимдігі жатыр. TSPM. мен Wunder Digital офлайн келулерді басқарылатын және өлшенетін digital-экожүйеге айналдыра алды.

METER технологиялық шешімін қолдану арқылы келушілер ағыны мен кетуін талдау құралдары, сондай-ақ аудиторияның бәсекелестерге көшуін бақылау жүйелері енгізілді. Пайдаланушылардың мінез-құлық деректері цифрландырылып, аудиторияларды сегменттеу негізінде таргеттелген жарнаманы дәлірек баптау үшін пайдаланылды.

Жобаны іске асырудың негізгі кезеңдері:

- Big Data аналитикасы және кету когорталары бойынша келушілерді сегменттеу;
- Smart Plaza лоялдылық бағдарламасын клиенттермен тікелей байланыс арнасы ретінде дамыту;
- сегменттелген деректер негізінде таргеттелген жарнаманы (Meta, TikTok) пайдаланып омниканалды кампанияларды іске қосу.

Кампанияның бизнес-нәтижелері:

- Сауда орталығына 98 000-нан астам қонақ қайта тартылды.
- Қосымша табыс 2 млрд теңгеден асты.
- ROMI (инвестицияның қайтарымы) көрсеткіші 1:10 деңгейіне жетті.

Надежда Рязанцева, CMO, Customer Experience Strategist TSPM.:

«Біз үшін басты нәтиже — тек сандар емес, нарықтағы жүйелік мәселе аясында парадигманың өзгеруі. Ритейлдегі маркетинг әлі де жиі “трафик үшін акциялар” логикасымен жұмыс істейді, табыс пен бизнес-нәтижемен тікелей байланыссыз. Біз оны “қолдау” функциясынан табыстың толыққанды драйверіне және басқарылатын өсу құралына айналдырдық, мұнда әрбір шешім интуицияға емес, деректерге негізделеді.

Менің негізгі міндетім — нарыққа, бизнеске және маркетологтарға дәлелдеу: жеңіске ең креативтілер немесе ең көп бюджеті барлар емес, ең жүйелі ойыншылар жетеді. Бүгінде гипотезаларды тестілеу жылдамдығы, нәтижені өлшеу дәлдігі және нақты экономикалық әсер беретін шешімдерді масштабтау қабілеті шешуші рөл атқарады.

Бұл кейсті мен табыс әкелетін, төмен бюджетті маркетинг тәсілін масштабтаудың бастауы ретінде қарастырамын. Мақсат — бұл модельді ел және аймақ нарығына енгізу. Бұл шығындар маркетингінен табыстылық маркетингіне көшу туралы, мұнда әр қадам өлшенеді және басқарылады.

Менің ойымша, бұл кейс тек Орталық Азияда ғана емес, кең ауқымда да ойын ережелерін өзгертеді: біз тек нәтиже көрсетіп қойған жоқпыз — саланың әлемдік бенчмарктарынан да асып түстік. Бұл нарық пен бизнеске нақты сигнал: “сезімге негізделген” маркетинг дәуірі аяқталды. Енді тек аналитика, өнім және клиенттік тәжірибе біртұтас шешім қабылдау жүйесіне біріктірілген басқарылатын өсу экожүйесі жұмыс істейді.»

Дмитрий Григорьев, CBDO Wunder Digital:

«Біз үшін E+ Awards-тағы жеңіс — ритейлдегі интуитивті маркетинг дәуірінің түбегейлі аяқталып, оның орнын математикалық есеп басқанын растайды. Біз Big Data-мен терең жұмыс бұрын белгісіздік болған жерде де ашық әрі болжамды табыс әкелетінін дәлелдедік.

Біз тек 100 мыңға жуық адамды сауда орталығына қайтарып қана қоймай, digital-ға салынған әрбір теңге нақты транзакцияға айналатын жүйе құрдық. ROMI 1:10 көрсеткіші — Орталық Азия нарығы үшін қуатты сигнал: деректермен жұмыс істеу бүгінде табыстылықты басқарудың ең тиімді тәсілі.

Бұл технологиялық шешім — бүкіл өңірге масштабтауға арналған іргетас. Біз мұны агенттік бизнестің болашағы ретінде көреміз: жай ғана жарнамалық кампанияларды орындаушы емес, клиентпен бірге өлшенетін өсу экожүйесін құратын және соңғы бизнес-нәтижеге жауап беретін стратегиялық серіктес болу.»

Федор Сенновский, Қазақстандағы Wunder Digital медиадиректоры:

«Бұл кейс аудиторияны дұрыс сегменттеудің және бизнес үшін ең жоғары нәтиже мен құндылық беретін топтармен жұмыс істеудің маңыздылығын көрсетеді. Бізге METER зерттеу компаниясының деректері көмектесті: олар Dostyk Plaza СОО-ның мақсатты аудиториясына дәл шығуға мүмкіндік беріп, осы кампанияға салынған жарнама шығындарының бірнеше есе қайтарымын қамтамасыз етті.»

Бұл кейс — деректермен жүйелі жұмыс бизнес-көрсеткіштерді түбегейлі өзгертіп, болжамды өсімді қамтамасыз ете алатынының дәлелі.