В сентябре 2024 года торгово-развлекательному центру Dostyk Plaza исполнится 10 лет. Мы решили вспомнить как все начиналось от создания проекта до его воплощения, рассказывает Алексей Хегай, партнер TSPM, управляющей компании Dostyk Plaza.

Группа компаний TS Development изначально занималась инжиниринговыми консалтинговыми услугами, строительством офисной и жилой недвижимости. Первым объектом торговой недвижимости, который был нами построен, стал ТРЦ Sputnik Mall. После него был запланирован более крупный проект торгово-развлекательного центра с уникальной концепцией и передовыми архитектурными решениями, который впоследствии был реализован в соответствии с высокими международными стандартами – ТРЦ Dostyk Plaza.

Dostyk Plaza – самый крупный с финансовой точки зрения проект группы компаний TS Development, в его строительство проинвестировано более $200 млн. Опираясь на опыт, компания всегда стремилась создавать знаковые объекты недвижимости, используя передовые технологии и качественные строительные материалы из Европы. Так, разработку архитектурной концепции Dostyk Plaza компания доверила знаменитой британской компании Benoy, известной такими проектами, как Ferrari World в Абу-Даби, торговый центр Westfield в Лондоне и многими другими.

Как только были получены первые скетчи, собственник группы компаний – Серик Толбасы, да и вся команда сразу влюбились в дизайн-проект английских архитекторов. Концепция торгового центра была создана с удобной круговой навигацией без тупиковых зон. В проекте были предусмотрены просторные светлые атриумы с дневным светом, проникающим через горизонтальные зенитные витражи, специально разработанное зонированное освещение, светлый пол, который впервые применили в ТРЦ такой площади. В проекте использованы натуральные материалы, перила выполнены из массива дерева, стеклянные ограждения в атриумах дают ощущение свободного пространства, легкости и красоты. Локация Dostyk Plaza в центре Алматы, сразу предполагала реализацию уникального проекта, и я думаю, нам это удалось. «Dostyk Plaza – исключительный!» — именно так оценил торговый центр первый президент Казахстана — Нурсултан Назарбаев во время его посещения в апреле 2015 года.

За 10 лет Dostyk Plaza смог достойно пережить не один кризис. В 2014 году, прямо перед открытием ТРЦ, в стране случился «черный вторник» – одномоментная девальвация национальной валюты на 20%. В 2015-м произошел очередной финансовый кризис, связанный с инфляционным таргетированием и свободно плавающим обменным курсом валют. Вместе со всей страной и миром мы пережили локдаун коронавируса, далее события Кантара. В таких непростых рыночных условиях торговый центр доказал свою стабильность, с честью пройдя все испытания и продемонстрировав быстрое восстановление и последующий стремительный рост всех показателей.

Dostyk Plaza представляет собой большую архитектурную и социальную ценность. ТРЦ является местом притяжения разных поколений алматинцев и гостей города, располагает к общению, приятному шопингу и качественному досугу. В Dostyk Plaza работает несколько тысяч человек, а ежемесячная посещаемость торгового центра составляет порядка 1,5 миллиона человек. Реализованная в 2017 году рестобарная концепция внутренней плазы, позволила создать community-zone для проведения ивентов и активностей социальной и культурной направленности. Летние музыкальные и танцевальные вечера с живыми live-бэндами и интересными исполнителями стали визитной карточкой Dostyk Plaza и сформировали новый тренд городских мероприятий. Все они в основном камерные, атмосферные, ориентированные на наших любимых гостей.

С момента открытия мы разумно подходим к формированию пула арендаторов, рассказывает Бирлан Ералин, управляющий директор TSPM. Еще на этапе создания концепции проекта было проведено полномасштабное маркетинговое исследование, на основании которого было определено ядро целевой аудитории торгового центра и именно на нем сфокусированы все маркетинговые активности. 

Постепенно мы сформировали свой идеальный tenant-mix, пробовали бренды различных сегментов, в частности масс-маркет, и перешли в основном на сотрудничество с брендами категорий «средний» и «средний+». Первые крупные переговоры были проведены с группой Indetex, ведь уже тогда, в 2014 году, было понятно, что эта испанская группа брендов является лидером на рынке fashion-индустрии. Мы стали первой площадкой в Алматы для открытия супермаркета Galmart, который начал свою работу вместе с ТРЦ. Мы поверили в него, а он поверил в нас и на протяжении 10 лет мы успешно сотрудничаем и поддерживаем друг друга. 

Именно в Dostyk Plaza впервые в Казахстане открылись такие бренды как «Золотое яблоко», 12 Storeez, Reserved, CR7, Popeyes, эксклюзивно представлены Marciano by Guess, Next, рестораны BigChefs, Mado, Bestia, Aviva, Hawker Chan.  

Занимательная история случилась с проектом кинотеатра. Несмотря на то, что на рынке были операторы, которые предлагали нам сотрудничество, мы хотели особенный, отличающийся от других кинотеатр. Поэтому было принято решение открыть свой собственный кинотеатр с уникальной концепцией и высоким уровнем сервиса. На сегодняшний день CINEMAX- один из лидеров кинобизнеса в Казахстане.

Важным фактором успешного и долгосрочного развития, на наш взгляд, является прозрачность и приверженность высоким ценностям и стандартам работы. Мы всегда декларируем транспарентность и системно публикуем финансово-экономическую информацию обо всех управляемых объектах и компаниях в открытых источниках и на собственных сайтах.

2023 год для Dostyk Plaza и управляющей компании TSPM ознаменовался достижением рекордных показателей. Были улучшены бизнес-процессы, которые позволили систематизировать управление крупными объектами, вовремя выявлять точки развития и оперативно принимать эффективные решения.  

Многие плановые показатели Dostyk Plaza были перевыполнены, была достигнута 100%-ная заполняемость, средневзвешенная ставка аренды при этом составила $580 за квадратный метр. Приоритетная цель команды Dostyk Plaza — высокая удовлетворенность потребителей. В 2023 году торговый центр посетило 14 миллионов человек, а товарооборот составил $272 млн. Была достигнута 100% заполняемость при средневзвешенной ставке аренды в $580 за кв. м. Операционный доход (EBITDA) вырос до $28 млн. с перевыполнением плана на 19%.  Прирост 2023 к 2022 году в долларах составил по EBITDA – 32%, по доходам от аренды – 24%, а показатель Opex level (операционные затраты) снизился до 19%. Показатели достигнуты улучшением бизнес-процессов, которые позволили систематизировать управление крупными объектами, вовремя выявлять точки развития и оперативно принимать эффективные решения.

В 2021 году Dostyk Plaza был признан «Лучшим крупным торговым центром», по версии Central Asia Awards — ежегодной профессиональной награды, оценивающей выдающиеся проекты недвижимости в Центральной Азии. По опросам потребителей Dostyk Plaza часто лидирует в списке самых любимых торговых центров Алматы, а характеризуют его как комфортный, красивый, родной. В свою очередь команда Dostyk Plaza стремится сделать шопинг каждого нашего посетителя действительно особенным и приятным. Впереди у нас большие планы и новые этапы развития. Dostyk Plaza — 10 лет, все только начинается!