Акбота
 Алагузова   

 Генеральный директор SmArt.Point

 
Топ-менеджер с экспертизой в финансовом и операционном управлении коммерческой недвижимостью. Начала карьеру в Big 4, где занималась финансовым анализом, контролем и аудитом. Продолжила профессиональный путь в холдинге Mercury Properties — материнской компании SmArt.Point, отвечая за развитие направления бизнес-центров и управление портфелем более чем из 20 объектов. В SmArt.Point возглавляет операционное управление и стратегическое развитие коворкинг-пространств. В своей работе фокусируется на построении устойчивых бизнес-моделей, повышении эффективности объектов и формировании профессиональных сообществ как драйвера роста резидентов.

Еще несколько лет назад ключевой вопрос арендатора звучал просто: «Сколько стоит квадратный метр?» — сегодня этот вопрос почти никогда не звучит первым.

Рынок коммерческой недвижимости — от торговых центров до офисных пространств — входит в фазу, где ценность важнее метража, а среда важнее локации. И это напрямую влияет и на поведение арендаторов, и на ожидания конечных пользователей.

Арендатор больше не «снимает помещение» — он выбирает экосистему

Один из самых заметных сдвигов последних лет — изменение логики принятия решений у арендаторов. Если раньше бизнес выбирал объект по принципу «проходимость + цена», то сейчас все чаще звучат другие критерии:

• - кто будет моими соседями;

• - какая аудитория уже присутствует в пространстве;

• - есть ли жизнь за пределами рабочих часов;

• - помогает ли локация развитию бизнеса, а не просто его размещению.

На примере SmArt.Point это особенно заметно. Сегодня основу резидентского сообщества SmArt.Point составляют IT-компании — более 40% всех резидентов. Также представлены маркетинговые и консалтинговые агентства, компании из сферы логистики, онлайн-торговли, медиа, бизнес-услуг и креативных индустрий.

Многие резиденты отмечают, что ключевым фактором при выборе пространства стали не метраж или мебель, а сформированная среда — инфраструктура, профессиональное окружение, комьюнити и возможности для взаимодействия.

Один из показательных кейсов — небольшая продуктовая IT-команда, которая в течение первого года резидентства привлекла инвестора и нашла первых клиентов благодаря профессиональному сообществу и участию в комьюнити-мероприятиях внутри пространства. В их случае офис стал не расходом, а точкой роста.

Покупатели и пользователи стали избирательными и «эмоциональными»

Меняется и поведение конечного пользователя — будь то посетитель торгового центра, гость кафе или резидент бизнес-пространства.

Сегодня покупатель:

• - дольше принимает решение;

• - ценит впечатления наравне с продуктом;

• - ожидает сервиса и смысла, а не просто предложения.

Это особенно заметно в гибридных пространствах, где работа, досуг и сервисы пересекаются. Люди приходят не «за кофе» или «в офис», а за сценарием дня: поработать, встретиться, посетить ивент, остаться на нетворкинге.

В SmArt.Point мы видим, как офисная инфраструктура все чаще используется вне классических рабочих сценариев: утренние лекции, вечерние мероприятия, партнерские ивенты, комьюнити-встречи. Пространство перестает быть фоном — оно становится участником взаимодействия.

Арендаторы ждут гибкости — не только в договорах, но и в мышлении

Еще одно важное изменение — запрос на гибкость. Речь не только о сроках аренды или условиях расширения, но и о готовности управляющих объектов адаптироваться под бизнес.

Компании хотят:

• - быстро масштабироваться или сокращаться;

• - менять формат присутствия;

• - тестировать новые продукты и команды без долгосрочных обязательств.

По сути коммерческая недвижимость все чаще рассматривается как сервис, а не как фиксированный актив. И те объекты, которые это понимают, выигрывают в долгосрочной перспективе.

Что это значит для рынка в целом?

Мы наблюдаем переход от модели «сдать квадратные метры» к модели создания среды. Выигрывают те проекты, которые:

• - понимают свою аудиторию;

• - работают с сообществом, а не только с договорами;

• - предлагают арендаторам не площадь, а возможности.

Именно поэтому сегодня на рынке всё чаще говорят о формате mixed-use, концепциях all-in-one, комьюнити-подходе и экосистемах. Это не тренд ради тренда — это ответ на реальное изменение поведения бизнеса и людей.